日前，孙吴县消协接到清溪乡农民刘炳才投诉，称他在孙吴县某手机店购买了价值1200元的手机，店主曾承诺半年内保修包换。可几天后，他发现电池充不进电，店主给换过一次后，还是充不进电。他找到店主要求退货时遭到拒绝。刘炳才非常不理解花了1000多元购买的手机，竟然这么不如人愿，几次找商家还花了不少路费。

　　孙吴县消协接到投诉后非常重视，速派两名工作人员前往手机店。工作人员向经营者阐明，其承诺半年内保修包换，没有兑现，违反了《合同法》的有关规定；两次换货仍有质量问题的不予退货，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。迫于消协工作人员有理有据的强大压力，经营者同意一次性退还刘炳才手机费1200元，并赔偿其往返车费25元。

　　刘炳才接过退款及赔偿款后连声道谢，称孙吴消协真是为消费者撑腰壮胆。