早在1997年，嫩江县借鉴其他城市经验成立了公汽公司，对城市的交通运行起到了相当大的辅助作用，不仅解决了一百多人的就业问题，更主要的是服务了人民群众，方便了百姓出行。但是由于种种因素公汽公司问题不断，已到了举步维艰的程度。因追求经济利益而忽视服务质量的问题有之。车主之间相互勾心斗角造成关系紧张的事件有之。公司管理人员疏虞管理，使各类交通事故频发的事件有之。因税费等事由引起的频发性群体上访事件有之，到2003年一个小小的公汽公司负债就达50万元之多。一时间公汽公司在百姓心中的印象降到了极点，人们送给公司一个不太雅观的绰号叫“上访专业户”。面对混乱的局面，新任公司领导没有被困难压倒，负重拼搏，锐意进取，坚持内外并举、和谐发展的思路，在较短的时间里，彻底扭转了公司的不利局面，重新树立了良好的社会形象。在燃油价格大幅度上涨的今天，全国已经没有几个城市继续坚持发放公共汽车月票了，因为这样做没有经济效益，不合算。但是，出于维护群众利益的考虑和社会效益第一的原则，公司研究再三，最终还是坚持了发放月票这一深受百姓欢迎的做法，仅此一项，公司三年来已累计少收入180万元。当群众提出城乡接合部交通不便的问题后，公司领导高度重视，亲自走访，做了大量深入地调查研究工作，在充分考察的基础上，把行车路线延伸到了嫩江镇团结村，并开通了接送铁东学校师生及团结村小学生的通勤车，这一举措大大方便了群众出行，受到了来自各界的好评。当看到行车线路部分路段出现破损的时候，为不影响正常行车，避免行车颠簸和车溅泥水，公司职工又以主人翁的态度挥锹修路，无偿贡献自己的劳动，使各线路保持了畅通，同时这一举动也得到了各承包车主的赞扬。县委、县政府因执行任务及处理突发事件，常常需要出动车辆，为了支持上级工作，公司还主动义务出动车辆百余台次，仅此一项就支出费用10多万元。优质、安全、方便、快捷、舒适，这是公司对行车服务提出的要求，为了把服务做到位，公司上下可动了不少脑筋。强化对公司全体人员的教育，提高全体司乘人员的安全意识并经常对行车全过程进行检查，及时纠正司乘人员的不规范、不文明行为举止，及时消除不安全因素，以确保行车安全。通过不懈的努力，如今该公司司乘人员文明行车、优质服务质量大幅度提高，拾金不昧、助人为乐、扶老携幼的好人好事屡见不鲜，已经彻底改变了市民对司乘人员以往那种不良看法。公司已基本还清了50多万元的负债，解决了拖欠的职工养老金、企业职工并轨资金和其他各项资金，在公司的积极努力下，又顺利解决了因燃油价格上涨至使承包车主支出费用增加等问题。