2005年，孙吴法院积极创建“人民法院为人民”的“绿色窗口”，进一步完善立案信访机制，实现信访接待处理法律效果和社会效果的有机统一，建立了“尊敬、温暖、安慰、信任、公正”的诉讼环境。

　　实施“热情信访”。孙吴法院高度重视初信、初访工作，倾力为群众化解初信、初访时的矛盾，坚持用“一个问候、一个微笑、一份爱心、一份责任、一个目标”的标准接待来访群众。他们从一点一滴的实际行动做起，给当事人一个满意的态度，一个满意的答复。自年初以来，及时化解易引发上访矛盾案件6起，有效地避免和控制逐级上访案件的发生。

　　推行“规范信访”。该院制定了接待、处理信访的具体规章制度，全院上下规范遵守，共同促进信访工作健康有序开展。他们坚持做好诉讼指导，耐心告知来访者有关诉讼程序，印发民事诉讼须知、诉讼风险告知通知书等材料，以备来访者领用；做好法律咨询，对来访者询及的法律问题做出解答，使其能正确对待、处理纠纷，依法保护自身正当权利，化解人民内部矛盾。

　　尝试“科技信访”。针对来访者询及的事件多、涉及范围较宽的问题，孙吴法院为立案干警全部配备了电脑，建立法律法规数据库，方便了立案信访人员快速准确地查找相关法律法规。信访工作人员只要轻点鼠标，就能从中检索到所需法律法规，简化立案信访程序，提高办事效率，实现法律咨询、立案一线通，受到当事人的好评。

　　日期：2005.11.21