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近日，俄联邦政府批准了《铁路旅客及与企业经营活动无关的个人、家庭和其他货物、行李运输规定》。
根据已批准的规定，铁路运输部门提供服务时应对所有的使用人给予同样的服务和收费条件。根据俄联邦宪法和俄联邦主体法律，对个别的使用人可以提供其他的收费条件。
根据旅客运输合同，承运人有责任将旅客运送到指定地点，并在列车上为其提供座位，如果旅客托运行李，承运人有责任将行李运抵指定地点，将行李交付委托人。
根据货物及货物行李运输合同，承运人有责任将货物或行李发送人委托的货物和行李运抵指定地点，并将其交给指定收货人。
乘客应根据规定运价支付旅程费用和托运行李费在行李被交付的情况下，发货人寄发人应根据规定运价支付运送货物和货物类行李的费用。
旅客运输合同的签署通过乘车凭证车票证明，乘客递交的行李要有收据证明；货物类行李运输合同的签署，以及向承运人递交货物要有货物类行李收据证明；货物运输合同的签署要有铁路运单和承运人根据运单交给发货人的接收货物收据证明。
承运人应利用墙上的信息载体、专门信息台和手册向乘客通告火车的运行时刻表，旅客列车运行时间如发生变化，承运人应通过铁路站台和火车站的广播通知。
有关调整运价及服务费方面的信息，俄联邦运输部将在出版物上公布；有关旅客、行李及货物类行李运输方面的调整信息，要在实行调整前至少5天的时间内公布，货物运输方面的调整信息要在实行调整前至少10天的时间内公布。
自然人有权购买任何一种可到达他所指定地点的长途火车票，并随意选择车厢。
旅客在乘坐长途列车时可免费携带一名5岁以下的儿童，这名儿童不得单独占用一个座位；携带5～10岁儿童可根据相关规定付费；根据旅客行李及货物类行李的运输规定托运行李；在旅途中可以在较高级车箱中的空闲位置上就座。
乘客可在途中逗留，并将车票延期不超过10昼夜，也可在列车有空座位的情况下乘坐比所购买车票那次列车早些时候发出的列车。
如果列车上没有提供车票上指定的座位，或者乘客不同意换到所乘列车上的其他座位，乘客有权拒绝乘车，全额退票。
由于列车取消，或者列车出发延误，或者由于列车运行暂停而停止运行，乘客有权从承运人那得到全额车票费，无论在列车出发前何时退票。
如果乘客在旅途中生病，车票的期限可延长至医院证明中所确认的生病时间；如果乘客未赶上列车，在12小时之内可以凭票乘坐其他次列车；如果乘客由于出现生病或其他不幸事件，自所购买车票的那次列车出发时间起5昼夜内可改乘其他次列车，如果拒绝乘车可退票。
乘坐市郊线路列车的乘客可免费携带5岁以下的儿童，5～7岁的儿童可根据运价表付费。如果非计划暂停列车误点超过1小时，乘客可以拒绝乘坐，并且全额退票。
如果俄联邦法律没有其他的规定，有权购买长途列车打折票的自然人可在指定列车的所有车厢内享有这一权利；有权免费乘车的人可在快速列车硬席车四人座的包厢、或者较低级的列车车厢享有这一权利，有权购买市郊列车打折票或免费乘坐市郊列车的自然人可在所有的市郊列车上享受这种权利。
如果列车上已没有座位时，承运人有权拒绝向乘客出售车票市郊列车除外，列车在乘客指定的地点没有站的情况下，承运人有权拒绝向乘客出售车票。
办理长途火车票手续需要证明乘客身份的证件，对于有权购买打折票和免票的人，除需证明个人身份的证件之外，还要有确认享有这一权利的证件。车票上要标明乘客的姓名，及可证明身份的证件号码，和成人一起乘坐长途列车的不超过5岁的儿童，如果不单独占据座位可和成人办理一张票。
承运人可以根据单位的申请出售长途团体车票。
乘客在铁路售票处退长途列车票时有权在列车出发前8小时之前含8小时退票的，可全额退票，包括车票费和座席票费；如果在列车出发前8小时至2小时含2小时之间退票，可退车票费和50%的座席票费；如果在列车出发前2小时之内退票，车票费和座席票费一律不退。
如果不能按车票给乘客提供座位时，承运人有责任在征得乘客同意的情况下为其在其他车厢提供座位，包括高级一些的车厢，不得额外收取费用；如果在乘客同意的情况下，为其提供的座席价格低于他所购买的车票价格，要将差额退还乘客。
在长途列车卧铺车厢中，如果车票价格不包括整套卧具价格，乘客可根据自己的意愿单独支付卧具费用。
在长途列车中有一些较为舒适的车厢，可为乘客提供有偿服务，服务费用含在车票中。为免费乘坐2人或4人卧铺车厢的乘客或购买这类车厢打折票的乘客提供这样的服务，要根据条件收取一些相应费用。
在长途列车中，应保证乘客在列车餐厅或列车咖啡店用餐，并单独收费。
乘客在长途列车的车厢中只有在规定的地点才准许吸烟；在市郊火车车厢内，包括在站台都禁止吸烟。1位乘客1张票除可携带小件物品之外，还可携带重量不超过36公斤的手提行李双人间卧铺车厢，手提行李重量不超过50公斤，手提行李的长、宽、高之和不能超过180厘米。
每位乘客有权在出示车票时付费托运行李，承运人有义务接收行李，并通过列车上运输行李和货物类行李的车厢于近期发走。
乘客可以出示要托运的行李，发货人可以出示已声明其价值的货物类行李。对声明其价值的行李和货物类行李要收取费用，金额在收费准则中明确规定，收费金额要在行李和货物类行李收据中注明。
如果承运人对乘客、发货人的行李、货物类行李的评估准确性产生怀疑，承运人有权要求乘客、发货人打开行李、货物类行李进行检查。行李或者货物类行李的价值要根据卖方发票中标明的价格或者合同的规定来确定，如果没有卖方发票或合同中没有标明价格，则根据可比情况下类似商品的价格来确定，或者根据专家评估结论来确定。
禁止将财务凭证、货币和其他贵重物品、易碎物品、枪支，恶臭的、易燃的、有毒的、易爆的和其他的危险品，以及可能给他人造成伤害的物品作为行李和货物类行李进行运输。
任何自然人有权用承运人或其他的法人和自然人管辖的车皮和集装箱运输货物，运输货物时，发货人要在发货站按照规定的形式，在铁路货物联运开始之日前不少于10天的时间，和在国际货物联运、非联运，货物混合联运或非联运，以及如果货物送达地指定为港口的情况下，在开始货物运输之日起不少于15天的时间，向承运人提交申请。承运人应该在两天之内对申请进行审理，如可以运输，要将申请递交基础设施部门协商，并标明协商申请事宜。经承运人和基础设施部门协商的申请上面标明该申请已被接受，要在宣布运输开始日期起3天之前由承运人送达给发货人。
如果行李、货物类行李运抵超期，承运人在交付行李、货物类行李时，根据与乘客和收货人签订的合同向乘客或收货人赔付罚金，金额为每超期一昼夜为行李、货物类行李运费的3%，但不得超过行李、货物类行李的运费。
日期：2005.04.19
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