日前，爱辉供电所荣获市级青年文明号称号。爱辉供电所是黑河供电局设在古城爱辉镇的一个窗口单位，现有员工9名，人均年龄34岁，是一支集年轻化、知识化、现代化为一体的高素质的员工队伍。

　　供电所承担着爱辉镇辖区内各用电户的报装接电、咨询查询、电费的抄、核、收等用电业务，同时担负35kv代维变电所的运行维护工作。共有低压台区36个，配变总容量为2405千伏安。用电户数3049个，针对用电客户复杂且比较分散的现状，全所人员集思广益，制定了一系列整改措施，力求以真诚高效的服务，达到让政府放心，让客户满意。2003年2月的一天，两位老人走进供电所购电大厅，俞良海、陈玲见老人步履蹒跚，赶紧上前搀扶，并热心给端茶，办理购电事宜。今年4月1日，按照省物价局文件规定，城镇及乡村居民客户从当日起抄见电量实行同网同价。由于客户对"抄见电量"概念的误解，产生了对调价一事的很多抱怨，每逢遇到这种情况，值班人员都心平气和地为他们讲解专业术语的实质内涵，使他们真正理解调价的起始日期、新电价的有关规定，做到了使客户"愤怒而来，满意而归"。

　　2003年8月，我市普降大雨，很多客户家中进水，田地被淹。爱辉所员工协助镇政府，积极为客户接电泵，及时缓解了汛情，得到客户好评。在办理用电业务方面，他们实?quot;一条龙"办公、"一站式"服务，客户办理新装、换表、变更用电等手续，供电所人员不但能按照承诺的时限要求为其办理，而且能做到及时装裱、接电、立帐，使客户满意用电、积极购电，有利于增进电力企业与客户的感情，提高企业的经济效益；在抄收工作中，抄表员为农忙客户代购电，免收贫困户工时费等事例比比皆是，据统计，近两年时间，他们利用节假日为客户义务献工20余次，免收工时费

　　2000多元，减轻了客户的经济负担，塑造了电力企业员工优质服务的良好形象。

　　2003年初，爱辉镇为创办实体，支持农民兴建畜牧业养殖基地，但养殖基地均建在离镇中心较远的地方，接电工作当然成为一项艰巨任务。供电所了解情况后，所长带领全所员工，积极协助镇政府义务为养殖户接电，解决了燃眉之急。今年6月，镇里黑龙江公园正在建设中，但由于低压供电线路路径的影响，工程受到很大影响。供电所得知情况，所长马上组织人员，顶风冒雨更改线路，使公园建设正常进行。

　　作为服务前沿的供电所，他们广纳忠言，推出了一系列新举措，对用电大户黑河边防某连，采取了结对子的沟通方式。进一不增进了与客户之间的友谊，加大了电费回收力度，为提高企业的经济效益奠定了坚实的基础。

　　供电所建立了24小时轮流值班制度，严格按工作规程执行，细心处理，降低事故频发率，确保电网安全。去年底的一天，兴农干跳闸，重合不成功。兴农干台多、村屯广，如不及时送电，势必给村民生活带来不便。所长和几位同志分析，故障为34号开关短路，但雪厚路滑，车辆无法进入。检修人员不顾天黑路险，不幸数里到达故障点，排除了故障。当晚20点30分送电。

　　为改造农村线路老化现状，他们在学大路滑、寒风刺骨的恶劣条件下，克服种种困难，新立水泥杆24基，打拉线10套，正杆5基，为二期农网改造工程迈出了坚实可喜的一步，为人民的生产生活用电做出了巨大贡献。近日，抄收人员发现，爱辉镇敬老院的电力线路老化，时刻存在安全隐患。为确保老人们的人身安全，全体员工立即投入到这场义务改造线路工作中。

　　日期：2004.11.09