今天，由黑河市计算机网络协会独立开发完成的黑河市政府市长信访电话互联网上工作服务平台正式开通。

　　黑河市政府市长信访电话已开通六年，为方便群众与市长信访电话进行交流与沟通，市政府市长信访电话在互联网上开通了工作服务平台。服务平台的开通是市委、市政府进一步畅通信访渠道，实行政务公开，倾听人民群众呼声的重要举措，是为广大人民群众广开言路、谏言献策、参政议政和及时受理群众反映的生产生活中需要政府及部门帮助解决的热点和难点问题开辟了一条新途径。群众通过市长信访电话服务平台反映的问题，工作人员登记按轻重缓急处理。对受理的信访电话事项立案下发转办通知的最长时限不超过一个月；电话交办相关部门的不超过一周；政策咨询能当即答复的要当即答复，需要转交有关部门答复的，有关部门在3日内要做出明确答复。要做到事事有回音；对转交职能部门处理的信访事项，按照交办的时限跟踪督办，对重要信访事项及时报请政府主管领导，按领导批示意见跟踪督办；对需到现场勘察处理的，及时到现场调查处理；对较复杂的问题，及时召开协调会议研究解决；对紧急信访事项，做到急事急办，特事特办。切实急群众之所急，帮群众之所需，努力为群众办实事、服好务。

　　市长信访电话互联网上服务平台网址：12345.164300.com电子信箱：hhxd12345＠126.com

　　日期：2004.11.03