东北网黑河４月１８日电

 

 

　　１９９２年，宋国霞从省农机校毕业分配到嫩江县电业局工作，不管在哪个岗位，她都严格要求自己，立足本职，一心为公。

 

　　１９９３年，嫩江县电业局电费发行实行计算机管理，宋国霞调入计算机中心从事程序调试工作。在同事的协助下，计算机发行程序迅速完善，极大地提高了工作效率。这个程序获得１９９４年黑河地区科学技术进步一等奖。

 

　　１９９８年４月，嫩江县电业局决定对城乡所有非居民和动力用户进行营业普查，普查登记书的审核是其中最重要一环，宋国霞处处“较真儿”，对每件登记书都“抠细”、“抠实”。４个多月的时间，她审核普查登记书６７００余件，为电业局补回贴费、差价电费、违约电费４２万元。

 

　　２００３年１月，组织决定宋国霞担任城镇供电所所长。她从强化管理入手，实施“台区”承包制，同时严查窃电行为，挽回经济损失１３万元。综合损失率由原来６．２３％降低到５．４１％，为电业局增收６０万元，电费收缴取得了历史性突破，２００３年底首次实现本年度电费结零。

 

 

　　１９９９年嫩江县电业局成立客户用电服务中心，在全局招聘服务中心主任，宋国霞第一个报名参加了竞聘。上任后她主持制定并实施了“用电服务中心工作标准”、“职工行为规范”等规章制度，使窗口服务更加规范化。她还经常深入用户家中，了解用户的需求和意见，并协调各部门改进完善工作，使电业局窗口服务及内部营业报装等工作质量有了显著提高。

 

　　接任城镇供电局长职务后，宋国霞本着内强素质、外树形象的总体要求，与各辖区的负责人签订了优质服务责任状，要求每个职工从最基本的抄表、催费、故障维修做起，同用户做换位思考，事事为用户着想。发放用户连心卡，将职工传呼机、手机号码打印到电费催缴单上。同时成立了“共产党员服务队”，实行２４小时值班，维修人员在第一时间赶到事故现场，在承诺时限内抢修完毕。

 

 

　　嫩江县铁西街８委５组７７岁老人金桂兰无儿无女，还患严重的白内障。１８年前丈夫去世，老人只靠每月７０元遗属费生活，家中非常困难。由于没钱安电，她在好心的邻居家接了一个１５瓦的电灯。两年前邻居搬到外地后，金桂兰家一直断电。宋国霞知道后，经请示局领导，为老人免去一切办电费用，带领“共产党员服务队”第二天就为老人安装了电表和电灯。

 

　　宋国霞还从自家拿出３００多元钱，为困难户魏茂成买料安装落户，替残疾人付丽华交电费……这些年，宋国霞为素不相识、有困难的用户垫付电费已达２０００多元。

 

　　一份耕耘一份收获，近年来宋国霞多次被评为局“双文明职工标兵”、全区农电系统“十佳服务标兵”、嫩江县电业局和嫩江县优秀共产党员、黑河市“百佳文明市民标兵”、黑龙江省五一劳动奖章等荣誉。